POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

EL BUEN HACER DE EXTREMADURA establece el siguiente procedimiento de devolución detallado a continuación:

El cliente dispondrá de 2 días hábiles desde la recepción del pedido para revisar el pedido y notificar si hubiera alguna incidencia, error, rotura, etc. por la cual se debe cambiar el producto.

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde el momento de su recepción para notificar la devolución de su pedido o parte del mismo. Esta notificación ha de generarse enviando un e-mail info@elbuenhacerdeextremadura.com

En el e-mail debe especificar el código del producto, numero pedido, etc…, los datos de identificación, teléfono de contacto y los motivos de la devolución. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.

  1. El producto debe conservar todos los accesorios (si hubiera) con los que ha sido servido y sean propios de la marca.
  2. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje

Si se trata de una devolución, POR UN ERROR NUESTRO, al enviar un producto distinto al solicitado o por recepción de dicho producto en mal estado Esta empresa asume cualquier tipo de coste de transporte (no se asumirá dicho coste en el caso de que al hacer el cambio se desee añadir al paquete nuevos productos, puesto que se considera nueva compra).

En cualquier otro caso de devolución (no motivado por un error nuestro) los gastos de transporte correrán a cargo del usuario comprador; tan pronto recibida la devolución se hará el abono de la compra (sin contar gastos de envío) mediante la vía de pago que se haya utilizado.

Si nos devuelven un pedido porque no se ha podido localizar a la persona de destino se tendrán que abonar los gastos de envío otra vez por parte del cliente. No se devolverá el importe del pedido dado que ha pasado mucho tiempo desde el envío y en este caso se tendrá que volver a enviar abonando los gastos de envío correspondientes..

Si el cliente escribe mal la dirección o código postal genera gastos de envío para poder resolverlo y volver a reexpedirlo.

UNIÓN DE CONSUMIDORES DE EXTREMADURA DERECHO DE DESISTIMIENTO